CASE STUDY

— Queen Helena

E-commerce

Cliente: Queen Helena Shoes, un brand con oltre 15 anni di esperienza nella produzione e vendita di calzature, attivo sia online che nei negozi fisici.
Problema:Nonostante il successo riscontrato sui principali marketplace come Amazon e Zalando, l’e-commerce diretto del cliente non rifletteva la stessa crescita di fatturato. Inoltre, il ritorno sull’investimento (ROI) delle campagne pubblicitarie risultava costantemente inferiore alle aspettative.

Obiettivi

  • Incrementare il fatturato generato dall’e-commerce.
  • Migliorare il ROI delle campagne pubblicitarie online.
  • Allineare le performance dell’e-commerce a quelle dei marketplace di successo.

Soluzioni Implementate

Dopo una rigorosa analisi dei dati raccolti tramite il CRM e una revisione delle precedenti attività pubblicitarie, abbiamo identificato i fattori chiave per ottenere un cambio di performance significativo entro pochi mesi.
Le azioni chiave intraprese:

  1. Ottimizzazione del Feed del Catalogo Meta:
    • Ristrutturazione del feed dei prodotti per migliorare la qualità e la precisione delle corrispondenze.
    • Utilizzo di campagne Dynamic Ads for Broad Audiences (DABA) per raggiungere un pubblico maggiormente in target, massimizzando così le conversioni.
  2. Strategia CRM e Promozione di Prodotti Chiave:
    • Sfruttamento dei dati del CRM per sviluppare una strategia di sponsorizzazione focalizzata su prodotti specifici ad alto potenziale, aumentando così il valore complessivo delle vendite e il ROAS (Return on Advertising Spend).
  3. Miglioramento delle Attività di E-mail Marketing:
    • Segmentazione accurata del database di contatti, mirata a ristabilire un elevato ranking di qualità presso i principali provider di posta elettronica.
    • Creazione di contenuti e offerte personalizzate per migliorare il tasso di apertura e il coinvolgimento, con conseguente aumento delle vendite tramite e-mail.

Risultati Ottenuti

  • Crescita a doppia cifra mensile nel fatturato e-commerce rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
  • Miglioramento significativo del ROAS, portando il ritorno sugli investimenti pubblicitari ben oltre le aspettative iniziali.
  • Incremento del tasso di conversione grazie a una maggiore precisione nel targeting e nella segmentazione.
  • Aumento della qualità delle comunicazioni via e-mail, con un conseguente miglioramento nel rapporto tra apertura e conversione.

Conclusione

Il lavoro con Queen Helena Shoes continua a essere altamente collaborativo e proficuo. Grazie all’implementazione di strategie mirate e data-driven, siamo riusciti a trasformare l’e-commerce in un canale di vendita performante e competitivo, allineando i risultati online a quelli ottenuti sui marketplace principali.

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